Борлуулалтын дараах үйлчилгээ
1. Худалдагч нь хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн мэдэгдлийг (утас, факс, цахим шуудан гэх мэт) хүлээн авч, хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг нэн даруй нарийвчлан бүртгэж, багц, тоо хэмжээ, согог, цаг хугацаа, газар, борлуулалтын хэмжээ гэх мэтийг тодорхойлно.
2. Худалдагч нь хэрэглэгчийн гомдлын мэдээллийн маягтанд дэлгэрэнгүй мэдээллийг бичиж чанарын хэлтэст шинжилгээнд илгээнэ.s.
Асуудлын бүтээгдэхүүний шинжилгээ
1. Чанарын алба нь үйлчлүүлэгчдийнхээ санал хүсэлтийг хүлээн авсны дараа агуулахад байгаа түүхий эд, хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн, бэлэн бүтээгдэхүүний хэмжээг холбогдох албадтай баталгаажуулж, ижил төстэй асуудалтай бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, тээвэрлэлтийг зогсоож, хяналтын арга хэмжээний дагуу шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүнтэй харьцах журам.
2. Чанарын алба нь үйлдвэрлэлийн хэлтэс, инженерийн хэлтэс, харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэс болон бусад холбогдох албадтай хамтран нэг багц бүтээгдэхүүн (эсвэл үйлчлүүлэгчийн өгсөн дээж) -ийн туршилтын шинжилгээ, туршилт, задлах, иж бүрэн харьцуулалт хийдэг. .Бүтээгдэхүүний материал, бүтэц, үйл явц, туршилтын хүчин чадалд дүн шинжилгээ хийж, 8D/4D тайланд тусгагдсан бодит шалтгааныг олж мэдэх.
Борлуулалтын дараах журам
1. Чанарын хэлтэс нь буцаасан бүтээгдэхүүний чанарыг баталгаажуулж, буцаасан бүтээгдэхүүнтэй харьцах аргыг зааж өгдөг.Татгалзсан бүтээгдэхүүнийг "зохицохгүй бүтээгдэхүүний хяналтын журам"-ын дагуу шийдвэрлэсэн бол чанарын алба нь "буцаах боловсруулалтын хяналтын маягт" дээр сар бүрийн буцаан олголтыг бүртгэнэ.
2. Гэмтэлтэй буцаасан бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэлийн хэлтэс дахин боловсруулна.
3. Дахин боловсруулаагүй боловсруулалтыг чанарын алба нь хог хаягдлыг боловсруулах, доройтуулах гэж тогтооно.
4. Чанарын алба нь шаардлага хангаагүй бүтээгдэхүүнд цаг тухайд нь хяналт шалгалт хийж холбогдох газруудыг удирдан чиглүүлнэ.
5. Барааг буцаах, солихтой холбогдон гарах зардлыг худалдагч, үйлчлүүлэгч хоёр зөвшилцөн тогтооно.
Борлуулалтын дараах хяналт
1. Богино хугацааны үр нөлөө: сайжруулсны дараа тасралтгүй хэвийн бус багц байхгүй бөгөөд үйлчлүүлэгчээс муу санал хүсэлт ирээгүй бол сайжруулах арга хэмжээг үр дүнтэй гэж үзнэ.
2. Урт хугацааны үр нөлөө: Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн удирдлагын журмын дагуу судалж, үнэлнэ.Хэрэв та чанар, үйлчилгээ, холбогдох үйлчлүүлэгчдэд сэтгэл хангалуун бус байвал засч залруулах, урьдчилан сэргийлэх хяналтын журмыг дагаж мөрдөх ёстой.
Борлуулалтын дараах хугацаа
Хэрэглэгчийн гомдлыг хүлээн авснаас хойш ажлын 2 хоногийн дотор санал хүсэлтийг (бичгээр, утсаар эсвэл имэйлээр) өгнө.
Бичлэгийн хадгалалт
Хэрэглэгчийн гомдлын шинжилгээний тайланд сар бүр хэрэглэгчийн гомдлыг нэгтгэн дүгнэж, сар бүрийн чанарын хуралд тайлагнана.Статистикийн технологийг хэрэглэгчийн гомдлын өнөөгийн байдал, чиг хандлагыг шинжлэхэд ашигладаг.
Буцах ба баталгаат хугацаа
ПХБ нь захиалгат бүтээгдэхүүн учраас самбар бүрийг хэрэглэгчийн шаардлагын дагуу үйлдвэрлэдэг.Бид бүтээгдэхүүнийг цуцлахаас өмнө захиалгын хяналт эсвэл үйлдвэрлэлийг хүлээн авдаг.Захиалгыг цуцалсан тохиолдолд та төлбөрийг бүрэн буцаан авах болно.Хэрэв бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэсэн эсвэл тээвэрлэсэн бол бид захиалгыг цуцлах боломжгүй.
Буцах
Чанарын асуудалтай бүтээгдэхүүний хувьд бид чанарын асуудалд орлуулах эсвэл буцаан олгох сонголтыг санал болгодог.Тодорхой нотлох баримт бүхий бүтээгдэхүүний хувьд энэ нь бидний хувьд чанар, үйлчилгээний асуудал бөгөөд үүнд: бид хэрэглэгчийн Gerber баримт бичиг эсвэл тусгай зааврыг дагаж мөрддөггүй;бүтээгдэхүүний чанар IPC стандарт эсвэл хэрэглэгчийн шаардлагад нийцэхгүй байна.Бид буцаах эсвэл буцаан олгохыг хүлээн зөвшөөрч, дараа нь үйлчлүүлэгч бараагаа хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор буцаан авах хүсэлт гаргах эрхтэй.
Буцаан олголт
Таны буцаалтыг хүлээн авч шалгасны дараа бид танд төлбөрийн баримтын мэдэгдлийг имэйлээр илгээх болно.Мөн бид танд буцаан олголтыг зөвшөөрөх эсвэл татгалзах талаар мэдэгдэх болно.Хэрэв та зөвшөөрвөл таны буцаан олголт хийгдэж, зээлийн шугам нь таны кредит карт эсвэл анхны төлбөрийн хэрэгсэлд тодорхой тооны өдрийн дотор автоматаар хэрэгжих болно.
Хугацаа хэтэрсэн эсвэл алдагдсан буцаан олголт
Хэрэв та буцаан олголтоо аваагүй бол эхлээд банкны дансаа дахин шалгана уу.Дараа нь зээлийн картын компанитай холбогдож, албан ёсоор буцаан олголт хийхэд хэсэг хугацаа шаардагдана.Дараа нь банктайгаа холбогдоно уу.Буцаан олголтыг боловсруулахад ихэвчлэн хэсэг хугацаа шаардагддаг.Хэрэв та эдгээр бүх үйлдлийг гүйцэтгэсэн боловч буцаан олголтоо аваагүй бол бидэнтэй холбогдоно уу.
Тодорхойгүй асуудалтай бүтээгдэхүүний хувьд HUIHE хэлхээ нь үнэ төлбөргүй чанарын туршилт хийх боломжтой бөгөөд үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнийг урьдчилан буцааж өгөхийг шаарддаг.Huihe Circuit бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсны дараа бид үүнийг туршиж үзээд ажлын 5 өдрийн дотор танд имэйлээр санал хүсэлтээ илгээх болно.Бид танд асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахыг хүсч байна.
